В соответствии со ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» при дистанционной продаже :
1. Покупатель имеет право отказаться от товара в любой момент до получения товара;
2. При оплате с банковской карты или электронными деньгами возврат осуществляется на то же платежное средство, с которого была проведена оплата.
3. Покупатель имеет право отказаться от товара в течении 7 дней с момента получения товара, при условии сохранения товарного внешнего вида, потребительских свойств покупки, неповрежденной упаковки, бирок и ярлыков, наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).
4. При возврате товара транспортной компанией услуги по доставке товара (для возврата) оплачиваются покупателем. Компания возвращает только стоимость товара.
Если товар был доставлен с повреждениями по вине транспортной компании, претензии покупателя предъявляются транспортной компании, ответственной за повреждение товара в процессе доставки, все отгрузки через транспортные компании застрахованы.
Вы можете рассчитывать на ценный подарок, скидку на более дорогую модель, обмен, а также на возврат денег. В этом случае неисправный товар просим привезти в наш магазин.
Если Вы живете в другом городе, отправьте товар за наш счет. Обязательно предварительно позвоните в наш магазин.
С нашей стороны неправильно представлена информация о товаре, повлекшая неверный выбор. Вы обратились в период до 15 дней с момента покупки.
Вы можете рассчитывать на ценный подарок, скидку на более дорогую модель, обмен, а также на возврат денег. В этом случае товар следует привезти в наш магазин. Если Вы живете в другом городе, отправьте товар за наш счет. Обязательно предварительно позвоните в наш магазин.
Вас не устроил внешний вид, не подошли габариты, другие характеристики товара, и вы обратились к нам в срок до 7 дней с момента покупки.
Нет проблем, мы поменяем товар или вернем деньги. В этом случае товар следует привезти в наш магазин. Если Вы живете в другом городе, отправьте товар за наш счет. Обязательно предварительно позвоните в наш магазин.
Неисправность, брак, обнаруженные по истечении 15 дней с момента получения заказа.
Просим вас обратиться напрямую в сервисный центр. Это существенно ускорит процесс, потому что мы будем обращаться в тот же сервисный центр. Если же вы живете в другом городе, то отправьте неисправный товар нам. Обязательно предварительно позвоните в наш магазин.
Неисправность, обнаруженная по истечении гарантийного срока.
Просим вас обратиться напрямую в сервисный центр. В случае отказа, позвоните нам, мы постараемся найти решение.
Условия гарантии.
На всю технику, предлагаемую на нашем сайте предоставляется гарантия производителя, от 1 года и более. На сайте представлена только «белая» техника!
Гарантийный срок начинается с даты отгрузки покупки, которая фиксируется и подтверждается соответствующей записью в Гарантийном талоне.
Для получения гарантийного обслуживания в течение срока гарантии необходимо предъявить заполненный Гарантийный талон..
Гарантийный ремонт оборудования выполняется уполномоченными Сервисными центрами по предъявлении оборудования в течение гарантийного срока.
Гарантийное обслуживание товара не производится в случае, если изделие подвергалось несанкционированному ремонту, или неисправность изделия вызвана нарушением правил хранения и эксплуатации.
Все вопросы по гарантийному обслуживанию Вы можете задать нашим специалистам по телефону: 8-800-505-53-92 или отправить сообщение на эл. почту: andrey@ural.audio
